
БАЛИНТОВСКИЕ ГРУППЫ ОНЛАЙН: СПЕЦИФИКА И СЛОЖНОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ
Николай Ештокин
медицинский психолог суицидологической службы, психотерапевт, руководитель БГ, представитель Русского Балинтовского Общества на юге России
(Россия, Ростов-на-Дону)
За последние два года я имел опыт проведения балинтовских групп онлайн в рамках проектов подготовки консультантов телефона доверия для детей и подростков (Хабаровск), программы переподготовки специалистов психологов Южном Федеральном Университете (клиническая психология), а также в связи с пандемией работал с постоянной группой на протяжении 2,5 месяцев в Skype и Zoom.
Правила при работе онлайн
Для более эффективного и динамичного функционирования группы мной были выработаны правила работы группы, учитывающие специфику онлайн взаимодействия и включающие дополнительные обязательства специалистов:
— участник должен гарантировать изолированное от посторонних вмешательств пространство и непрерывность участия в работе группы
— исключить отвлекающие семейные факторы
— в начале необходимо представиться (профессия, опыт работы), быть готовым представить случай и сказать о своем состоянии (на это отводится 30-40 секунд)
— если изображение зависает, участники обязаны отключить камеры и микрофоны, микрофон включен только у того, кто желает высказаться в данный момент
— если у участника произошел обрыв онлайн связи, он должен написать об этом в групповой чат и оперативно принять меры по устранению причин (желательно иметь дополнительное устройство, с которого можно выйти в интернет)
— группа ждет 1-2 минуты, что связь восстановится, но если этого не происходит, группа возобновляет работу без этого участника
— при выключенных камерах, участник, который берет слово, должен назвать себя, а завершив высказывание, сказать «спасибо, я все сказал»
— руководитель группы выбирает помощника, который может выполнять функцию модератора, если вдруг у руководителя возникли технические неполадки в связи
— необходимо иметь возможность резервного подключения к группе через другой ПК или смартфон.
Zoom или Skype?
Технические возможности и ограничения.
Skype — количество участников ограничено (6-8 специалистов). При включении всеми участниками группы камер и микрофонов возможно зависание связи (искажение звука и размытость изображения камеры).
Zoom — количество участников -12-15 специалистов. Эта платформа обеспечивает стабильное и качественное изображение на экране и звук с микрофонов.
На что должен обращать внимание руководитель БГ — онлайн:
— на ограничение в анализе всего объема невербального поведения участников группы (мимика, проксемика, пантомимика)
— больше внимания уделять бессознательным реакциям референта (оговорки, паузы, интонирование и т.д)
— акцент в большей мере переносится на вербальные аспекты поведения
— параллельный процесс проявляется заметно слабее
— матрица группы работает эффективно, если под рукой руководителя есть список участников группы и это помогает уделять внимание всем специалистам, работающим в группе.