Николай Ештокин

медицинский психолог суицидологической службы, психотерапевт, руководитель БГ, представитель Русского Балинтовского Общества на юге России
(Россия, Ростов-на-Дону)

За последние два года я имел опыт проведения балинтовских групп онлайн в рамках проектов подготовки консультантов телефона доверия для детей и подростков (Хабаровск), программы переподготовки специалистов психологов Южном Федеральном Университете (клиническая психология), а также в связи с пандемией работал с постоянной группой на протяжении 2,5 месяцев в Skype и Zoom.

Правила при работе онлайн

Для более эффективного и динамичного функционирования группы мной были выработаны правила работы группы, учитывающие специфику онлайн взаимодействия и включающие дополнительные обязательства специалистов:

— участник должен гарантировать изолированное от посторонних вмешательств пространство и непрерывность участия в работе группы

— исключить отвлекающие семейные факторы

— в начале необходимо представиться (профессия, опыт работы), быть готовым представить случай и сказать о своем состоянии (на это отводится 30-40 секунд)

— если изображение зависает, участники обязаны отключить камеры и микрофоны, микрофон включен только у того, кто желает высказаться в данный момент

— если у участника произошел обрыв онлайн связи, он должен написать об этом в групповой чат и оперативно принять меры по устранению причин (желательно иметь дополнительное устройство, с которого можно выйти в интернет)

— группа ждет 1-2 минуты, что связь восстановится, но если этого не происходит, группа возобновляет работу без этого участника

— при выключенных камерах, участник, который берет слово, должен назвать себя, а завершив высказывание, сказать «спасибо, я все сказал»

— руководитель группы выбирает помощника, который может выполнять функцию модератора, если вдруг у руководителя возникли технические неполадки в связи

— необходимо иметь возможность резервного подключения к группе через другой ПК или смартфон. 

Zoom или Skype?

Технические возможности и ограничения.

Skype — количество участников ограничено (6-8 специалистов). При включении всеми участниками группы камер и микрофонов возможно зависание связи (искажение звука и размытость изображения камеры).

Zoom — количество участников -12-15 специалистов. Эта платформа обеспечивает стабильное и качественное изображение на экране и звук с микрофонов.

На что должен обращать внимание руководитель БГ — онлайн:

— на ограничение в анализе всего объема невербального поведения участников группы (мимика, проксемика, пантомимика)

— больше внимания уделять бессознательным реакциям референта (оговорки, паузы, интонирование и т.д)

— акцент в большей мере переносится на вербальные аспекты поведения

— параллельный процесс проявляется заметно слабее

— матрица группы работает эффективно, если под рукой руководителя есть список участников группы и это помогает уделять внимание всем специалистам, работающим в группе.